Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter / Vertragspartner

Vasilij Russman
Neuburger Straße 95, 86167 Augsburg, Deutschland
Telefon: 0821 20950226
E-Mail: kontakt@tueroeffnung-24.de

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über handwerkliche Dienstleistungen (insbesondere Türöffnung, Schlossöffnung, Schloss- und Zylinderwechsel sowie zugehörige Notdienstleistungen), die zwischen dem Anbieter und Kunden über Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder vor Ort geschlossen werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

3. Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter erbringt Türöffnungen und Schlossarbeiten an Haus-/Wohnungs- sowie vergleichbaren Türen. Die Leistung erfolgt in der Regel am Einsatzort des Kunden.

(2) Eine Erfolgsgarantie für eine zerstörungsfreie Öffnung kann nicht zugesagt werden; die Vorgehensweise richtet sich nach der technischen Situation vor Ort.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, zur Ausführung qualifizierte Mitarbeiter einzusetzen. Der Vertragspartner bleibt der Anbieter.

4. Vertragsschluss / Beauftragung

(1) Eine Anfrage des Kunden (Telefon, Formular etc.) ist zunächst unverbindlich.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Beauftragung bestätigt (z.B. am Telefon durch ausdrückliche Zusage oder vor Ort durch Auftragserteilung/Unterschrift) und der Anbieter die Ausführung zusagt bzw. mit der Leistung beginnt.

(3) Bei Notfällen erfolgt die Beauftragung häufig als dringende Reparatur-/Instandhaltungsleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.

5. Preise / Festpreis-Information

Alle Preise sind Endpreise in EUR. Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist diese im Endpreis enthalten. Bei Anwendung der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer.

(1) Die Preisinformationen auf der Website (Preisliste) dienen der Orientierung.

(2) Ein verbindlicher Gesamtpreis kann erst nach kurzer Klärung der Einsatzdaten (u.a. Türart, Schloss, Situation, Zeitpunkt, Anfahrt) genannt werden. Der Anbieter informiert vor Beginn der Arbeiten über die zu erwartenden Kosten (inkl. Anfahrt, Zuschlägen, Material).

(3) Ergibt sich vor Ort ein abweichender Aufwand (z.B. besondere Sicherungen, Defekte, notwendige Zusatzarbeiten), informiert der Anbieter vor Leistungsbeginn bzw. vor Erweiterung des Auftrags über die Mehrkosten. Ohne Zustimmung des Kunden werden kostenpflichtige Zusatzleistungen nicht ausgeführt.

6. Anfahrt, Termine, Wartezeit

(1) Es können Anfahrtskosten anfallen. Details ergeben sich aus der Preisliste bzw. der Preisabsprache.

(2) Zeitangaben (z.B. 20-40 Minuten) sind unverbindliche Richtwerte und können sich durch Verkehr, Wetter, parallele Notfälle oder sonstige Umstände ändern.

(3) Sagt der Kunde einen bereits disponierten Einsatz kurzfristig ab, obwohl der Einsatz bereits geplant wurde oder ein Monteur bereits unterwegs ist, kann der Anbieter die bis dahin angefallenen Aufwendungen verlangen. Dazu gehören insbesondere die zuvor vereinbarte Anfahrtspauschale sowie ggf. nachweislich angefallene Warte-/Dispositionzeiten, sofern der Kunde dies zu vertreten hat.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde hat auf Verlangen seine Berechtigung zum Zutritt nachzuweisen (z.B. Ausweis, Mietvertrag, Bestätigung durch Nachbarn/Hausverwaltung). Bei begründeten Zweifeln kann der Anbieter die Leistung verweigern.

(2) Der Kunde hat für freien Zugang zur Tür/Schloss und für sichere Arbeitsbedingungen zu sorgen.

(3) Zusätzliche Informationen (Etage, Klingel, Türbeschaffenheit, besondere Hinweise) sind wahrheitsgemäß anzugeben, damit Zeit- und Kostenrahmen realistisch sind.

8. Zahlung

(1) Die Vergütung ist grundsätzlich nach Leistungserbringung sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Akzeptierte Zahlungsarten (je nach Einsatz): Barzahlung, EC-/Kreditkarte, ggf. Zahlung per Rechnung nach Vereinbarung.

(3) Materialkosten (z.B. Zylinder/Schloss) werden nur berechnet, wenn sie tatsächlich verbaut/geliefert werden.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatz- oder Außerhaus-Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Details siehe Seite „Widerrufsrecht“.

(2) Hinweis: Bei Verträgen über dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein; dies gilt nicht für nicht ausdrücklich verlangte Zusatzleistungen.

(3) Verlangt der Verbraucher, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, gelten die gesetzlichen Regeln zu Wertersatz und ggf. Erlöschen des Widerrufsrechts nach vollständiger Leistung.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Offensichtliche Mängel sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen, damit eine Nachbesserung ermöglicht wird.

11. Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Gesetzliche Haftungstatbestände (z.B. Produkthaftung) bleiben unberührt.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.

Ausführung der Leistungen

Zur Sicherstellung einer schnellen, zuverlässigen und flächendeckenden Einsatzabwicklung erbringt Türöffnung-24 die angebotenen Dienstleistungen entweder durch eigene Mitarbeiter oder durch sorgfältig ausgewählte, selbstständige Fachbetriebe.

Die Ausführung erfolgt stets nach den Qualitäts- und Leistungsstandards von Türöffnung-24.

Abhängig von der jeweiligen Einsatzkonstellation kann die Abrechnung der handwerklichen Leistung direkt durch das ausführende Fachunternehmen erfolgen.

Der Kunde wird hierüber vor Beginn der Ausführung transparent informiert.

13. Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann/Unternehmer, ist Gerichtsstand Augsburg.