Häufige Fragen zu Türöffnung und Schlüsseldienst

Was kostet eine Türöffnung? Wie schnell ist ein Monteur vor Ort? Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Hier beantworten wir die Fragen, die uns im Alltag besonders häufig gestellt werden.

Wenn Sie sich ausgesperrt haben, der Schlüssel abgebrochen ist oder Schloss und Schließzylinder nicht mehr richtig funktionieren, können Sie uns direkt anrufen. Die wichtigsten Angaben zum Einsatz klären wir möglichst schon am Telefon.

Was kostet eine Türöffnung?

Der Preis hängt vor allem davon ab, in welchem Zustand sich die Tür befindet und wann der Einsatz stattfindet.

Für eine möglichst genaue Preisangabe benötigen wir in der Regel folgende Informationen:

Ist die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen?
Ist der Schlüssel abgebrochen oder steckt er im Schloss?
Liegt ein Defekt am Schloss oder Schließzylinder vor?
Wo befindet sich der Einsatzort?
Zu welcher Uhrzeit und an welchem Wochentag wird Hilfe benötigt?

Je genauer die Angaben sind, desto zuverlässiger können wir den Preis vorab einschätzen. Unsere aktuellen Richtpreise finden Sie außerdem in der Preisliste.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Je nach Einsatz und verfügbarer Zahlungsart sind unter anderem folgende Möglichkeiten möglich:

Barzahlung
EC- oder Kreditkarte
PayPal
Zahlung per Zahlungslink
Zahlung auf Rechnung bei vereinbarten Leistungen außerhalb des Notdienstes

Welche Zahlungsart bei Ihrem konkreten Einsatz möglich ist, klären Sie am besten bereits bei der Auftragserteilung.

Wann wird bezahlt?

Bei Türöffnungen und Notdiensteinsätzen erfolgt die Bezahlung in der Regel nach Abschluss der Arbeiten in der zuvor vereinbarten Zahlungsart.

Bei größeren Aufträgen, zum Beispiel beim Einbau einer Schließanlage, beim Austausch mehrerer Schlösser oder bei umfangreicheren Reparaturen, können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

Wie schnell ist ein Monteur vor Ort?

Die tatsächliche Anfahrtszeit hängt vom Einsatzort, der aktuellen Auftragslage und der Verkehrssituation ab. In vielen Fällen kann ein Monteur innerhalb von etwa 20 bis 30 Minuten vor Ort sein.

Die voraussichtliche Ankunftszeit nennen wir Ihnen möglichst bereits bei der Auftragserteilung.

Für Einsätze im Münchner Stadtgebiet finden Sie weitere Informationen zu Preisen, Einsatzgebiet und Erreichbarkeit auf unserer Seite Schlüsseldienst München.

Wie lange dauert eine Türöffnung?

Eine lediglich zugefallene und technisch einwandfreie Tür lässt sich häufig innerhalb weniger Minuten öffnen.

Ist die Tür abgeschlossen, der Schlüssel abgebrochen oder das Schloss beziehungsweise der Schließzylinder defekt, kann die Öffnung deutlich länger dauern. Entscheidend sind Bauart und Zustand der Tür sowie die Ursache der Blockade.

Wird eine Tür immer ohne Beschädigung geöffnet?

Bei einer nur zugefallenen und technisch intakten Tür ist eine zerstörungsfreie Öffnung häufig möglich.

Bei abgeschlossenen Türen, defekten Schlössern, beschädigten Schließzylindern oder besonderen Sicherheitsbeschlägen kann es dagegen notwendig sein, einzelne Bauteile zu öffnen oder auszutauschen. Welche Methode sinnvoll ist, hängt vom konkreten Fall ab.

Gibt es Garantie auf eingebaute Schlösser und Schließzylinder?

Für von uns gelieferte und fachgerecht eingebaute Bauteile gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte und gegebenenfalls zusätzliche Herstellergarantien.

Sollte nach dem Einbau ein Problem auftreten, melden Sie sich bitte bei uns. Wir prüfen den konkreten Fall und klären, ob ein Materialfehler, ein Montageproblem oder eine andere Ursache vorliegt.

Kann ich zusätzliche Schlüssel anfertigen lassen?

Bei vielen gängigen Schlüsseln können zusätzliche Exemplare angefertigt werden. Bei Schließanlagen und geschützten Schließsystemen kann dafür eine Sicherungskarte oder eine entsprechende Berechtigung erforderlich sein.

Rufen Sie uns am besten vorher an und nennen Sie uns den Schlüssel- oder Schließsystemtyp. Dann können wir Ihnen sagen, welche Möglichkeiten bestehen.

Welche Informationen sollte ich beim Anruf bereithalten?

Hilfreich sind vor allem die vollständige Einsatzadresse und eine möglichst genaue Beschreibung der Situation.

Ist die Tür zugefallen oder abgeschlossen?
Steckt ein Schlüssel innen oder außen?
Ist der Schlüssel abgebrochen?
Lässt sich der Schlüssel noch drehen?
Ist ein Defekt am Schloss erkennbar?

Diese Angaben helfen dabei, den Aufwand und den voraussichtlichen Preis bereits vor der Anfahrt besser einzuschätzen.

Muss ich nachweisen, dass ich die Wohnung oder das Haus betreten darf?

Ja. Vor oder unmittelbar nach einer Türöffnung muss nachvollziehbar sein, dass Sie berechtigt sind, die betreffende Wohnung oder das Gebäude zu betreten.

Als Nachweis können je nach Situation beispielsweise ein Ausweisdokument mit passender Anschrift, ein Mietvertrag oder andere geeignete Unterlagen dienen. Befinden sich die Dokumente in der Wohnung, kann die Prüfung nach der Öffnung erfolgen.

Woran erkennt man einen seriösen Schlüsseldienst?

Gerade bei einer zugefallenen Tür bleibt oft wenig Zeit für einen ausführlichen Vergleich. Einige Punkte lassen sich trotzdem bereits am Telefon klären.

Fragen Sie nach dem Preis. Beschreiben Sie möglichst genau, ob die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen ist und ob ein Defekt vorliegt. Ein seriöser Anbieter sollte zumindest erklären können, wie sich der Preis zusammensetzt und welche Zuschläge möglich sind.
Klären Sie die Anfahrt. Fragen Sie, von wo der Monteur kommt und mit welcher ungefähren Anfahrtszeit zu rechnen ist. Gerade bei Notdiensten sollte klar sein, ob tatsächlich ein Monteur aus der Region verfügbar ist.
Achten Sie auf transparente Preise. Unsere aktuellen Richtpreise finden Sie in der Preisliste. Den für Ihren Einsatz voraussichtlichen Preis sollten Sie zusätzlich vor der Anfahrt bestätigen lassen.
Lassen Sie sich die Arbeiten erklären. Wenn zusätzliche Maßnahmen notwendig werden, zum Beispiel das Aufbohren oder der Austausch eines Schließzylinders, sollte der Monteur vorher erklären, warum diese Arbeiten erforderlich sind und welche zusätzlichen Kosten entstehen.
Bestehen Sie auf einer nachvollziehbaren Rechnung. Leistungen, Material und Zuschläge sollten einzeln und verständlich aufgeführt sein.

Wenn Ihnen Preis, Vorgehensweise oder zusätzliche Arbeiten unklar sind, fragen Sie nach, bevor diese ausgeführt werden. Bei Drohungen, massivem Druck oder aggressivem Verhalten sollten Sie sich Unterstützung holen und im Zweifel die Polizei verständigen.